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  2. La calidad en una empresa mexicana

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  3. Calidad total aplicada a la industria manufacturera de equipo eléctrico

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  4. La calidad total en el servicio al cliente y la burocracia a nivel de la calle en Lipsky

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  5. La aplicación de un proceso de calidad total en Grupo Crisoba

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  6. La calidad total como base para mejorar la competitividad de las exportaciones mexicanas

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  7. Calidad total diagnóstico de un caso práctico, en una aseguradora mexicana

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  8. Desarrollo de proveedores en un programa de calidad

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  9. Calidad total en una empresa de servicios

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  10. Calidad total en empresas de servicio

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