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1. Individuo y proceso de creación de conocimiento en un call center: caso "Servicio Telefónico Integral, S. A."

Subject:: Knowledge management, Aprendizaje organizacional, Cambio organizacional, Organizational change, Organización, Organizational learning, Administración del conocimiento, and Centros de atención
Creator:: Martínez Chávez, Juan Ramón
Contributor:: Sánchez Guevara, Irene
Publisher:: Universidad Autónoma Metropolitana
Posgrado:: Maestria en Estudios Organizacionales
Language:: spa
Año de publicación:: 2011
Rights Statement*:: Acceso Abierto
License:: Atribucion-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Tipo de Recurso:: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Identifier:: https://doi.org/10.24275/uami.xp68kg46g

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2. Estabilización del trabajo en organizaciones informatizadas: materialidad y agencias heterogéneas en el caso del call center

Subject:: Cambio organizacional, Organizational change, Empleados -- Efectos de las innovaciones tecnológicas, Employees -- Effect of technological innovations on, Estabilidad laboral, Employment stabilization, Care centers -- Technological innovations, Business enterprises -- Technological innovations, Empresas -- Innovaciones tecnológicas, and Centros de atención -- Innovaciones tecnológicas
Creator:: Cruz Rodríguez, David Salvador
Contributor:: Feliu i Samuel-Lajeunesse, Joel, Núñez Rodríguez, Carlos Juan, Magallón Díez, María Teresa, and Rivera González, Gibrán
Publisher:: Universidad Autónoma Metropolitana
Posgrado:: Doctorado en Estudios Organizacionales
Language:: spa
Año de publicación:: 2014
Rights Statement*:: Acceso Abierto
License:: Atribucion-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
Tipo de Recurso:: info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Identifier:: https://doi.org/10.24275/uami.mw22v555t

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3. Los trabajadores de la industria de call centers de la ciudad de Guatemala: diferenciación social y representaciones sobre el trabajo

Subject:: Centros de atención -- Guatemala -- Condiciones sociales, Call center agents -- Guatemala, and Care centers -- Guatemala -- Social conditions
Creator:: Meoño Artiga, Luis Pedro Jacobo
Contributor:: Soto Villagrán, Paula Carolina, Besserer Alatorre, José Federico, Camus Bergareche, Manuela, and Nieto Calleja, Raúl
Publisher:: Universidad Autónoma Metropolitana
Posgrado:: Maestria en Ciencias Antropologicas
Language:: spa
Año de publicación:: 2011
Rights Statement*:: Acceso Abierto
License:: Atribucion-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
Tipo de Recurso:: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Identifier:: https://doi.org/10.24275/uami.7w62f8323