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  1. Individuo y proceso de creación de conocimiento en un call center: caso "Servicio Telefónico Integral, S. A."

    Dv13zt35j?file=thumbnail
    Subject: Knowledge management, Aprendizaje organizacional, Cambio organizacional, Organizational change, Organización, Organizational learning, Administración del conocimiento, and Centros de atención
    Creator: Martínez Chávez, Juan Ramón
    Contributor: Sánchez Guevara, Irene
    Publisher: Universidad Autónoma Metropolitana
    Posgrado: Maestria en Estudios Organizacionales
    Language: spa
    Año de publicación: 2011
    Rights Statement*: Acceso Abierto
    License: Atribucion-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
    Tipo de Recurso: info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Identifier: https://doi.org/10.24275/uami.xp68kg46g

  2. Estabilización del trabajo en organizaciones informatizadas: materialidad y agencias heterogéneas en el caso del call center

    C534fp05b?file=thumbnail
    Subject: Cambio organizacional, Organizational change, Empleados -- Efectos de las innovaciones tecnológicas, Employees -- Effect of technological innovations on, Estabilidad laboral, Employment stabilization, Care centers -- Technological innovations, Business enterprises -- Technological innovations, Empresas -- Innovaciones tecnológicas, and Centros de atención -- Innovaciones tecnológicas
    Creator: Cruz Rodríguez, David Salvador
    Contributor: Feliu i Samuel-Lajeunesse, Joel, Núñez Rodríguez, Carlos Juan, Magallón Díez, María Teresa, and Rivera González, Gibrán
    Publisher: Universidad Autónoma Metropolitana
    Posgrado: Doctorado en Estudios Organizacionales
    Language: spa
    Año de publicación: 2014
    Rights Statement*: Acceso Abierto
    License: Atribucion-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
    Tipo de Recurso: info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
    Identifier: https://doi.org/10.24275/uami.mw22v555t

  3. Los trabajadores de la industria de call centers de la ciudad de Guatemala: diferenciación social y representaciones sobre el trabajo

    4j03cz82t?file=thumbnail
    Subject: Centros de atención -- Guatemala -- Condiciones sociales, Call center agents -- Guatemala, and Care centers -- Guatemala -- Social conditions
    Creator: Meoño Artiga, Luis Pedro Jacobo
    Contributor: Soto Villagrán, Paula Carolina, Besserer Alatorre, José Federico, Camus Bergareche, Manuela, and Nieto Calleja, Raúl
    Publisher: Universidad Autónoma Metropolitana
    Posgrado: Maestria en Ciencias Antropologicas
    Language: spa
    Año de publicación: 2011
    Rights Statement*: Acceso Abierto
    License: Atribucion-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
    Tipo de Recurso: info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Identifier: https://doi.org/10.24275/uami.7w62f8323